爲什(shén)麽互聯網大(dà)佬中，馬化騰挨罵最多？

文(wén)/楊君君（微信：yangjunjun420）

不知(zhī)道(dào)大(dà)家有沒有注意過，在所有大(dà)佬中，大(dà)家對(duì)于馬化騰的“抱怨”遠遠多過于其它同級别的大(dà)佬，例如李彥宏、等等。

之所以對(duì)抱怨這(zhè)兩個字打引号，是因爲這(zhè)裏的“大(dà)家”指的大(dà)多是普通用(yòng)戶，而并非所謂的互聯網行業内人士，這(zhè)些(xiē)人的“抱怨”可以說……恩，應該就不是抱怨而是罵娘了(le)！

現(xiàn)在随便找一個有關于騰訊、QQ、馬化騰關鍵字的文(wén)章，不管正面還是負面，如果下(xià)面有用(yòng)戶評論，敢說一半以上(shàng)都沒什(shén)麽好(hǎo)話(huà)，而且矛頭直指馬化騰，甚至辱及其家人——實在是不堪入目。

随便找了(le)幾個文(wén)章，接幾個圖看(kàn)看(kàn)：

馬化騰作(zuò)爲中國互聯網的代表人物，在業界其實一直風(fēng)評不錯——雖然偶有競争對(duì)手說其抄襲，但(dàn)那大(dà)多是幾年前的事(shì)情，但(dàn)對(duì)于馬化騰本人的人品和(hé)氣度，很(hěn)少有負面評論，甚至說其“低(dī)調務實”的作(zuò)風(fēng)被很(hěn)多人所推崇。但(dàn)是在普通用(yòng)戶那裏，馬化騰卻一直沒有受到(dào)任何禮遇。

爲什(shén)麽？空(kōng)穴不能(néng)來(lái)風(fēng)，大(dà)家挨罵馬化騰總歸還是有一些(xiē)原因：

原因一：騰訊是BAT中唯一一個直接收用(yòng)戶錢(qián)的公司；

一個前提，這(zhè)裏說的是主營業務。

對(duì)比阿裏和(hé)百度，騰訊一直以來(lái)最大(dà)的不同就是其面向C端的增值業務。具體來(lái)說，用(yòng)戶對(duì)阿裏接觸最多的應該是淘寶和(hé)天貓，雖然用(yòng)戶都是掏錢(qián)從(cóng)上(shàng)面買東西，但(dàn)是大(dà)家都知(zhī)道(dào)，用(yòng)戶掏的錢(qián)并不是直接給了(le)淘寶，而是給了(le)淘寶賣家，阿裏其實自(zì)己并沒有直接沾用(yòng)戶的錢(qián)——雖然支付寶可以通過賬期、互聯網等各種方式進行盈利，但(dàn)用(yòng)戶根本不關心，這(zhè)也(yě)就使得用(yòng)戶在跟阿裏之間隔了(le)一層淘寶賣家，即便用(yòng)戶有什(shén)麽不滿，也(yě)很(hěn)少針對(duì)阿裏發脾氣；而來(lái)看(kàn)百度，百度和(hé)用(yòng)戶之間的直接金(jīn)錢(qián)關系可以說隔了(le)1萬個阿裏，百度一直以來(lái)都是以B端業務爲主——搜索引擎的競價廣告，雖然這(zhè)部分偶爾會(huì)有用(yòng)戶跳起來(lái)說影響了(le)自(zì)己正常搜索，但(dàn)畢竟用(yòng)戶沒有給百度任何錢(qián)，所以用(yòng)戶也(yě)就還好(hǎo)，不會(huì)直接跳起來(lái)。

反觀騰訊，騰訊最賺錢(qián)的業務是其增值業務。什(shén)麽是增值業務，包含的是QQ會(huì)員各種鑽、，這(zhè)部分可是用(yòng)戶直接掏錢(qián)給騰訊買的，當然不爽！一個是花(huā)錢(qián)的用(yòng)戶永遠不會(huì)滿意，另一個是沒花(huā)錢(qián)的看(kàn)到(dào)花(huā)錢(qián)的能(néng)享受那麽多特權，自(zì)然也(yě)不爽。不爽，當然要罵！

原因二：騰訊最賺錢(qián)的業務是很(hěn)多人深惡痛絕的；

在傳統的價值觀裏，騰訊的錢(qián)似乎不太那麽光彩，主要盈利的業務顯得不是那麽“健康”，遊戲……你(nǐ)懂得——被很(hěn)多專家稱爲黃賭毒後的又一大(dà)危害，“網瘾”這(zhè)個詞不知(zhī)道(dào)讓多少家長和(hé)孩子深惡痛絕。

這(zhè)裏不得不提一下(xià)馬雲的功勞，馬雲号稱絕對(duì)不會(huì)做遊戲——雖然現(xiàn)在也(yě)做，但(dàn)是當年可是因爲這(zhè)句話(huà)，不知(zhī)道(dào)收獲了(le)多少粉絲，成爲了(le)多少人心中有責任的企業家。盡管當時(shí)阿裏和(hé)騰訊還并不是競争對(duì)手，但(dàn)是馬雲這(zhè)句話(huà)，其實不知(zhī)道(dào)給了(le)騰訊多少耳光，現(xiàn)在騰訊還處于這(zhè)個行爲的影響時(shí)代，額！

騰訊做遊戲這(zhè)個生意，而且做到(dào)全國甚至世界最大(dà)，那些(xiē)“單純”的網友自(zì)然“口不擇言”了(le)。

原因三：當年負面報(bào)道(dào)波及太廣，競争對(duì)手挖坑太深；

幾乎在所有企業家關于失敗因素的總結中，都可以看(kàn)到(dào)一條内容——防止不良報(bào)道(dào)。一個媒體的報(bào)道(dào)可以毀滅一個公司，甚至到(dào)現(xiàn)在仍舊成立。

2010年，計(jì)算(suàn)機世界一篇《狗日的騰訊》成爲了(le)家喻戶曉的報(bào)道(dào)，文(wén)中把騰訊作(zuò)爲互聯網公敵進行批判，将互聯網競争寫成了(le)不可調和(hé)的恩怨。詳細叙述了(le)聯衆等公司與騰訊之間的恩怨情仇。該文(wén)言辭辛辣、“刀(dāo)刀(dāo)見血”，并伴有聯衆創始人鮑嶽橋等“受害者”聲淚俱下(xià)的哭訴。雖然已經事(shì)隔5年，細節早已被大(dà)家淡忘，但(dàn)那個紮眼的封面報(bào)道(dào)圖片和(hé)标題，以及騰訊“抄襲”的印象還是深深印在了(le)大(dà)家的心裏。

現(xiàn)在搜索這(zhè)篇文(wén)章，還有專門(mén)的百度百科，如果搜索相關圖片，可以看(kàn)到(dào)各種版本的企鵝與狗的造型，這(zhè)也(yě)就造成大(dà)家在罵馬化騰時(shí)，抄襲用(yòng)的最多。

除此之外(wài)，還有一個把騰訊拱上(shàng)風(fēng)口浪尖的競争對(duì)手，對(duì)于大(dà)家罵馬化騰這(zhè)事(shì)也(yě)是“功不可沒”。沒錯，就是360。當年的3Q大(dà)戰，幾乎把騰訊打的一敗塗地，騰訊的品牌形象可以說蕩然無存，一向以用(yòng)戶至上(shàng)的QQ反而成爲了(le)大(dà)家心中成爲了(le)利益不顧用(yòng)戶的罪魁禍首，再加上(shàng)360宣傳的封閉、抄襲等各種因素……隻能(néng)說，騰訊真是太難過了(le)。

原因四：騰訊總是做一些(xiē)正确但(dàn)不得人心的事(shì)情；

從(cóng)騰訊舉報(bào)快(kuài)播的事(shì)件可以看(kàn)出，騰訊往往喜歡做一些(xiē)“正确但(dàn)傷人”的事(shì)。從(cóng)商業角度來(lái)看(kàn)，騰訊舉報(bào)快(kuài)播确有其道(dào)理(lǐ)，快(kuài)播确實觸犯了(le)法律，并且騰訊也(yě)是通過正規手段去操作(zuò)，無可厚非。但(dàn)是從(cóng)人心來(lái)看(kàn)，快(kuài)播一直以來(lái)，不知(zhī)道(dào)是多少人心中的“自(zì)留地”，承載了(le)多少歡樂，快(kuài)播被封殺，第一個觸犯的就是這(zhè)些(xiē)人的利益，巧合的是，上(shàng)快(kuài)播的人大(dà)多也(yě)是騰訊的用(yòng)戶。

即使快(kuài)播應該被舉報(bào)、或者說快(kuài)播遲早會(huì)被舉報(bào)，這(zhè)個舉報(bào)者一定應該是騰訊麽，再或者舉報(bào)之後，騰訊有必要站(zhàn)出來(lái)說麽？這(zhè)個麽……

實際上(shàng)，騰訊最近兩年仍然在做一些(xiē)這(zhè)樣的事(shì)情，花(huā)大(dà)價錢(qián)購買IP，購買音(yīn)樂版權、購買圖書版權，名義上(shàng)是在反盜版，其實還是希望通過規範版權市場，進而售賣版權獲利——最近和(hé)網易雲音(yīn)樂合作(zuò)，就被很(hěn)人多解讀成爲版權賺的第一桶金(jīn)。

同樣的性質，從(cóng)商業的角度，确實是無可厚非，甚至可以打出一個爲内容制作(zuò)者提供正規的創作(zuò)環境，但(dàn)是損害的卻是普通網民的利益——相信還是有不少人逃脫不了(le)盜版的禁锢。騰訊正在做一件正确的事(shì)情，甚至是對(duì)整個行業發展都有利的事(shì)情，但(dàn)是普通網民才不管，誰損害了(le)我的直接利益，我就罵誰！

不知(zhī)道(dào)這(zhè)個原因，是因爲騰訊做的不對(duì)，還是因爲網民的素質不夠逼格？

原因五：騰訊針對(duì)領導人的聲譽管理(lǐ)做的太少。

如果說騰訊在最初的幾年發展期讓自(zì)己的品牌遭受到(dào)了(le)很(hěn)大(dà)損失的話(huà)，那麽按理(lǐ)說，騰訊應該最大(dà)限度的去填上(shàng)這(zhè)些(xiē)坑，并進行各種正面引導。

但(dàn)是，我們看(kàn)到(dào)，近幾年來(lái)，騰訊對(duì)于馬化騰個人形象方面的包裝，做的似乎非常少。很(hěn)少有看(kàn)到(dào)馬化騰像其它互聯網大(dà)佬那樣，在一些(xiē)關鍵場合說一些(xiē)給自(zì)己加分的話(huà)——比如馬雲，就算(suàn)他(tā)不是阿裏掌門(mén)人，估計(jì)當個意見領袖都可以了(le)，李彥宏也(yě)類似，在重大(dà)社會(huì)事(shì)件中，還是可以看(kàn)到(dào)其身影。

除了(le)極少極少數馬化騰在高(gāo)校分享之外(wài)，很(hěn)少看(kàn)到(dào)互聯網之外(wài)馬化騰出現(xiàn)的身影。去年的冰桶挑戰，那麽火的時(shí)候，馬化騰也(yě)沒出來(lái)……

雖然這(zhè)一部分原因是騰訊和(hé)馬化騰個人低(dī)調，但(dàn)我還是相信，更大(dà)的原因是公司層面對(duì)此的不夠重視(shì)，再低(dī)調，出去做個分享，對(duì)熱門(mén)事(shì)件做做評論還是有時(shí)間的吧。公司沒安排，馬化騰自(zì)然不去，也(yě)不會(huì)意識到(dào)事(shì)情的後果。

馬化騰總不出來(lái)，讓大(dà)家猜，大(dà)家隻能(néng)憑借那些(xiē)既有印象，去随便“猜”喽！

曆史雖然是由勝利者所書寫的，但(dàn)是很(hěn)多時(shí)候，曆史上(shàng)的隻言片語，能(néng)夠影響很(hěn)多很(hěn)多。如果馬化騰繼續被罵下(xià)去，那麽曆史上(shàng)很(hěn)可能(néng)對(duì)馬化騰的記載就是“一個成功的企業家，但(dàn)做事(shì)不得民心”，額……

馬化騰被罵，非常冤枉，因爲他(tā)并不是大(dà)家評論中所說的那樣的人，馬化騰被罵也(yě)不冤枉，因爲大(dà)家都不了(le)解他(tā)是怎樣的一個人。