占零售消費總額9%的阿裏 能(néng)變成夢想的蘋果樹嗎

在成功占了(le)中國零售消費總額的9%份額之後，再一次提到(dào)了(le)想要打造一個開(kāi)放(fàng)、透明(míng)、協同的基礎設施平台的構想，隻是這(zhè)一次，會(huì)重蹈阿裏軟件當年的覆轍嗎?

文(wén)/張書樂

節選自(zì)《越界：+時(shí)代必先搞懂的大(dà)敗局》

去年9月19日，阿裏巴巴在紐交所上(shàng)市。10月8日晚間，阿裏上(shàng)市後首份年報(bào)發布，宣告阿裏以接近3萬億元人民币的交易額，占了(le)中國零售消費總額的9%。而與此同時(shí)，,阿裏巴巴董事(shì)局主席馬雲以“一指禅”的電腦(nǎo)輸入方式寫就一篇緻股東公開(kāi)信，宣稱：“狹義的電子商務僅僅是今天阿裏巴巴集團戰略的一部分，我們追求的是打造一個開(kāi)放(fàng)、透明(míng)、協同的商業基礎設施平台。”并放(fàng)出，未來(lái)阿裏巴巴提供的服務，會(huì)是企業繼水(shuǐ)、電、土地以外(wài)的第四種不可缺失的商業基礎設施資源。

這(zhè)被馬雲稱之爲阿裏蘋果樹，而輝煌的電商，隻是蘋果，樹自(zì)然和(hé)蘋果不能(néng)同日而語，你(nǐ)懂的。

這(zhè)其實并不新鮮，因爲這(zhè)是阿裏一直都在想的事(shì)，而且做過，可還有幾個人記得，5年前消失的那個阿裏軟件，阿裏在商業基礎設施平台的那次試錯?套用(yòng)馬雲的一句話(huà)，追求一定要有，哪怕萬一不成。

2010年3月2日，阿裏巴巴集團旗下(xià)的阿裏軟件對(duì)外(wài)發布了(le)一條公告：親愛的阿裏軟件互聯平台用(yòng)戶，感謝(xiè)大(dà)家對(duì)阿裏軟件的長期支持。　前期我們對(duì)阿裏軟件業務進行了(le)重大(dà)的調整，後續alisoft網站(zhàn)也(yě)将進行重新規劃和(hé)設計(jì)。經過慎重考慮，我們将于2010年4月30日起關閉阿裏軟件互聯平台并終止提供相關服務……”

阿裏軟件的消亡，對(duì)于公衆來(lái)說，幾乎沒有帶來(lái)半點漣漪，彼時(shí)，業界的對(duì)阿裏的關注都集中在大(dà)淘寶戰略之上(shàng)。

也(yě)是這(zhè)個3月，阿裏宣布成立大(dà)淘寶戰略執行委員會(huì)，其成員來(lái)自(zì)淘寶、支付寶、阿裏雲計(jì)算(suàn)和(hé)中國雅虎的高(gāo)管，以确保“大(dà)淘寶”戰略的成功執行。所謂“大(dà)淘寶”戰略，即将淘寶網從(cóng)一個網店(diàn)平台向電子商務基礎設施平台轉變的過程。其實說的更直白(bái)點，就是淘寶要從(cóng)過去的C2C爲主，向B2C爲主轉型。

阿裏對(duì)此信心十足，并宣稱該戰略執行後，将爲中國創造超過100萬就業機會(huì)。

沒有幾個人注意到(dào)阿裏軟件，但(dàn)這(zhè)并不代表它不夠重要，曾幾何時(shí)，它被看(kàn)做是阿裏巴巴和(hé)馬雲的一把利劍。

2007年1月8日成立阿裏軟件是阿裏巴巴的第5家子公司，馬雲用(yòng)“達摩五指”來(lái)指稱這(zhè)5家分公司的：阿裏巴巴、淘寶、支付寶、中國雅虎、阿裏軟件。

在成立之初，馬雲一直努力讓外(wài)界相信：阿裏軟件3年後将成爲中國最出色的軟件公司。一語成谶，3年後的2010年，阿裏軟件敗走麥城(chéng)。

早在一年前，2009年8月，口碑網從(cóng)中國雅虎剝離出來(lái)注入淘寶網，馬雲曾經聲言要做成“中國本土搜索第一”和(hé)“電子商務第一”，并要獨立上(shàng)市的中國雅虎，其主要業務歸于沉寂。曾經的達摩五指，斷了(le)2指。當然，這(zhè)一切，依然被阿裏巴巴和(hé)淘寶高(gāo)歌猛進的電子商務業務所掩蓋。

達摩五指，其實是馬雲曾經設想過的理(lǐ)想電商模型：消費者從(cóng)搜索(中國雅虎)開(kāi)始，完成網上(shàng)采購(淘寶網)，用(yòng)電子支付平台(支付寶)完成交易，借助阿裏系物流公司(阿裏巴巴曾入股“星晨急便”物流公司)完成整個交易和(hé)交付過程。

這(zhè)其實是馬雲心中的商業閉環，而阿裏軟件這(zhè)是其中一個極爲關鍵的連接點，擔負着打通整個鏈條的艱巨任務。在宣布成立的發布會(huì)上(shàng)，阿裏軟件就一口氣發布了(le)4款軟件，分别針對(duì)企業管理(lǐ)以及即時(shí)通訊領域。其中企業管理(lǐ)軟件針對(duì)用(yòng)戶生意範圍劃分爲外(wài)貿版、内貿版，以及單獨爲個人網上(shàng)交易大(dà)賣家定制的C2C版本，此外(wài)還有針對(duì)面向企業和(hé)電子商務用(yòng)戶即時(shí)通訊領域的阿裏旺旺。

阿裏軟件的目的在于當時(shí)最時(shí)髦的SaaS這(zhè)一概念。

小(xiǎo)知(zhī)識：SaaS即和(hé)以進銷存和(hé)财務軟件爲代表的管理(lǐ)軟件相比，SaaS突出的是在線軟件理(lǐ)念，是一種通過Internet提供軟件的模式，廠(chǎng)商将應用(yòng)軟件統一部署在自(zì)己的服務器上(shàng)，客戶可以根據自(zì)己實際需求，通過互聯網向廠(chǎng)商定購所需的應用(yòng)軟件服務，按定購的服務多少和(hé)時(shí)間長短向廠(chǎng)商支付費用(yòng)，并通過互聯網獲得廠(chǎng)商提供的服務。

這(zhè)是一個藍海，計(jì)世資訊的報(bào)告顯示，2007年中國SaaS市場的規模爲157.5億元。但(dàn)對(duì)于阿裏的電子商務市場規模來(lái)說，這(zhè)個藍海其實很(hěn)小(xiǎo)，不值得一挖。可爲什(shén)麽還要費力去挖呢(ne)?

馬雲布局阿裏軟件，有一個很(hěn)關鍵的背景。用(yòng)當時(shí)阿裏軟件總經理(lǐ)王濤的話(huà)來(lái)說就是：“以進銷存和(hé)财務軟件爲代表的管理(lǐ)軟件在中小(xiǎo)企業隻有10%的普及率，絕大(dà)部分中小(xiǎo)企業認爲它還是奢侈品、技術活，軟件的表面成本隻是冰山露出的一角。”

這(zhè)其實凸顯出了(le)馬雲的目的，即目标淘寶的主要客戶群體——中小(xiǎo)企業。而王濤的謀劃則更具淘寶特色——讓中小(xiǎo)企業用(yòng)戶對(duì)軟件做到(dào)先嘗試後購買。阿裏還附帶抛出了(le)極具誘惑性的橄榄枝：如果一家企業每年傳統管理(lǐ)軟件的使用(yòng)成本是10萬元的話(huà)，那麽阿裏軟件的使用(yòng)成本将隻需數千元。

免費試吃、低(dī)價任吃，當然有着深厚的目的性，即把企業電子商務和(hé)管理(lǐ)軟件結合起來(lái)，從(cóng)而讓阿裏的電商帝國産業鏈深度植入到(dào)企業的管理(lǐ)層面上(shàng)，讓管理(lǐ)軟件平民化，讓每一個阿裏的客戶都能(néng)夠用(yòng)上(shàng)阿裏的管理(lǐ)軟件，當然最終也(yě)隻有在阿裏的産業鏈上(shàng)才能(néng)實現(xiàn)完美(měi)匹配，發揮最大(dà)功效，形成深度鎖定，一鍵直達，其結果自(zì)然不言自(zì)明(míng)。

據說這(zhè)個夢，馬雲做了(le)5年，而之前的布局時(shí)間長達3年，而且還試運營了(le)1年。所以爲了(le)确保成功，沒有軟件經驗的阿裏巴巴和(hé)馬雲一上(shàng)場就放(fàng)大(dà)招。給阿裏軟件一個億的，牽手微軟，在阿裏的SaaS上(shàng)注入移動計(jì)算(suàn)、數字家庭終端和(hé)基于Office的豐富用(yòng)戶體驗技術。

這(zhè)些(xiē)動作(zuò)很(hěn)快(kuài)給阿裏軟件帶來(lái)了(le)顯著的“業績”：以大(dà)衆最熟悉的阿裏旺旺爲例，阿裏軟件成立當月底，即宣布同時(shí)在線數已突破百萬，直逼MSN在華用(yòng)戶數

根據阿裏軟件2007上(shàng)半年運營中心數據，阿裏旺旺已成爲最具價值的即時(shí)通訊工(gōng)具之一，每位用(yòng)戶平均每天創造615元交易額。iResearch報(bào)告顯示，阿裏旺旺用(yòng)戶月均消費爲1364.6元，而QQ用(yòng)戶月均消費爲1139.3元。而到(dào)了(le)7月26日，阿裏軟件旗下(xià)商務IM阿裏旺旺群總數突破50萬個，再次刷新互聯網上(shàng)商務性及時(shí)交流社區(qū)的總規模數，而該群組功能(néng)也(yě)僅僅隻發布了(le)半年時(shí)間。該數字已經超額完成阿裏旺旺原定的2007年全年計(jì)劃數。且此刻的阿裏旺旺，已經超過許多前輩，成爲位列騰訊、MSN之後的第三号即時(shí)通訊軟件。

馬雲對(duì)此成績十分滿意，并在不同場合高(gāo)調宣稱阿裏軟件在2007年底就能(néng)實現(xiàn)盈利。

然而，期盼的這(zhè)一幕并沒有發生，盡管表面上(shàng)，據易觀國際的《2007年第3季度中國SaaS市場數據監測》顯示，剛剛出道(dào)還不到(dào)一年時(shí)間的阿裏軟件以占中國SaaS市場63.7%份額的絕對(duì)優勢穩居行業第一，成爲中國SaaS行業的領頭羊。但(dàn)對(duì)于當時(shí)大(dà)多數企業來(lái)說，在線軟件服務，比起奢侈品的傳統管理(lǐ)軟件，還太過時(shí)髦。

因爲時(shí)髦而失敗，或許是一種諷刺。欲知(zhī)後事(shì)，下(xià)期奉上(shàng)。(張書樂 微信号：zsl13973399819 新著有《越界——互聯網時(shí)代必先搞懂的大(dà)敗局》)